DeepSeek构建用户画像
1、网络搜索获取用户画像
提示词
分析Z世代美妆消费数据，输出5大焦虑点与对应情感需求
2、数据分析获取用户画像
通过分析非结构化的咨询记录，或者购买记录
3、生成虚拟客户画像
创建3个典型客户画像，涵盖基本信息、需求及挑战
4、定制销售话术
按画像分群定制
针对‘预算敏感型’客户，生成强调性价比的话术，包含促销信息。
应对特定痛点
客户常担忧售后响应慢，生成3条消除顾虑的话术。
场景化话术生成
为母婴产品客户设计一段节日促销话术，突出安全性和优惠。
AI+销售话术
1、黄金圈法则框架（Why-How-What）
步骤1：用AI分析目标客户（Why的输入）
提示词
请列出[目标客户群体]的3个核心痛点和价值观，用于黄金圈法则的Why层话术设计。
步骤2：生成Why层话术
提示词
你是一位销售专家，请用黄金圈法则的Why层，为[产品名称]设计一段话术，需包含以下元素： 1、客户痛点：[痛点1/2/3] 2、品牌使命：[填写品牌主张] 语言风格要求：[如：温暖专业/简洁有力]
步骤3：生成How层话术
提示词
基于Why层的核心价值[粘贴Why层内容]，请设计How层话术，要求： 1、说明解决方案的独特性 2、对比竞品的3个优势 使用[客户证言/数据]增强说服力
步骤4：生成What层话术
提示词
将以下产品参数转化为客户能感知的利益点：[参数列表]，要求： 1、每项功能对应1个场景化描述 2、使用'您将体验到...'句式
2、FABE框架（特征-优势-利益-证据）
提示词 模版
作为[行业]销售专家，请用FABE框架为[产品]创作3条话术。 特征需包含：[具体参数1、2、3] 竞品差异点：[核心优势] 目标客户：[人群特征] 证据类型：[检测报告/用户评价/销量数据]
案例：以净水器为例（分步提问）
Feature特征提取：
列出XX净水器的5项核心技术参数
Advance优势挖掘：
对比传统RO滤芯，说明XX复合滤芯的技术优势
Benefit利益转化：
将0.1μm过滤精度转化为家庭用户的3个具体利益点
Evidence证据强化：
生成符合FDA认证标准的说服话术
3、AIDA框架（注意-兴趣-欲望-行动）
提示词 模版
【角色】顶尖销售话术专家 【任务】基于AIDA框架为[产品类型]生成[数量]条销售话术 【产品特征】1.______ 2.______ 3.______ 【目标客户】[身份]+[痛点] 【特殊要求】包含[热门关键词]、规避[敏感词]
提示词
以Z世代跨境电商新手为目标群体，用AIDA框架生成3条TikTok风格的种草文案，要求包含emoji和热门标签，突出"零经验也能爆单"的核心卖点
4、PREP框架（观点-理由-案例-重申）
提示词模版
你是一位资深销售专家，请用PREP框架为[产品/服务]设计销售话术： 1. 适用场景：[具体场景，如电话销售/展会接待] 2. 目标客户：[客户画像，如制造业采购经理] 3. 核心优势：[不超过3个关键卖点] 4. 特别要求：[如加入对比话术/风险承诺]
根据客户异议用PREP生成应对话术 比方说： “客户说’现在用阿里云挺好的'”
5、SPIN销售框架（情景-问题-暗示-需求）
步骤1：情景构建
请生成10个适用于[行业/产品]的SPIN框架情景类问题，要求： 使用客户熟悉的行业术语 包含业务规模、现有方案等要素 句式以'目前...''通常...'开头
示例输出（CRM系统）：
“目前贵司销售团队如何跟进不同渠道的客户线索？”
步骤2：痛点挖掘
如果S是CRM系统的案例，"目前贵司销售团队如何跟进不同渠道的客户线索？" 基于上述情景回答，假设客户提到'线索分散在微信、邮件和钉钉'，请生成5个问题类提问，重点突出： - 信息孤岛的影响 - 时间损耗量化 - 转化率瓶颈
示例输出：
“跨平台管理线索是否导致平均跟进时效超过48小时？”
步骤3：后果暗示
将[客户痛点]转化为成本损失，要求： 用'如果持续...可能...'句式 包含财务/效率/竞争力三个维度 每句包含具体数字区间
示例输出：
“如果线索响应延迟持续，按贵司2000条/月的线索量，可能每年损失37-45个潜在重点客户，预估影响营收800-1200万元。”
步骤4：需求转化
请将以下功能点[数据看板/智能分配]转化为需求确认话术，要求： 采用'是不是...''如果...会不会...'句式 突出投入产出比 包含实施前后的对比数据
示例输出：
“如果实现线索自动分级分配，让销售每天节省1.5小时跟进时间，团队20人每年可多开发5600个商机，这个产出是否符合您的预期？”
6、SCQA框架（情境-冲突-问题-答案）
提示词模版
"你是一名资深销售，请用SCQA框架为[产品：电商代运营服务]生成3条针对[客户类型：传统家居经销商]的销售话术，要求： 1. 情境描述不超过1句话 2. 冲突突出行业共性痛点 3. 答案强调‘低成本’和‘快速见效’ 语言风格：[专业简洁/亲切热情]（可选）"
7、NECD框架（需求-方案-成本-决策）
提示词模版
请扮演资深销售专家，针对[目标客户特征]，使用NECD框架设计[产品类型]的销售话术，需包含： 1）3种需求挖掘提问方式 2）2个差异化优势举证 3）3种成本应对方案 4）2步递进式成交策略
客户生命周期话术框架匹配矩阵
| 生命周期阶段 | 核心目标 | 最佳框架组合 | 典型指令示例 |
|---|---|---|---|
| 1. Cold Call | 30秒内建立初步信任 | AIDA+黄金圈 | “生成3条医疗器械Cold Call话术，结合行业热点（AIDA结构），突出我们解决方案的独特性（Why）” |
| 2. 需求挖掘 | 挖掘隐性痛点 | SPIN+SCQA | “设计5个基于SPIN框架的工业软件需求挖掘问题，包含数据对比（如’这导致您每年损失多少工时？’）” |
| 3. 方案呈现 | 清晰传递价值主张 | FABE+NECD | “生成企业云服务方案讲解话术，包含成本节省对比表（NECD），每卖点用FABE结构展开” |
| 4. 异议处理 | 化解客户抗拒 | PREP+SCQA | “创建应对’你们价格比竞品高20%’的话术，包含客户成功案例（PREP）和成本效益分析（SCQA）” |
| 5. 成交促成 | 推动决策行动 | AIDA+黄金圈 | “生成3条含紧迫感设计的签约促成话术，使用AIDA结构，重点强调即刻行动的价值（What）” |
| 6. 售后跟进 | 提升复购与转介 | FABE+SCQA | “制作客户成功案例跟进话术，用SCQA展示持续价值（如’当您业务扩展到…时，我们的系统可…’）” |